Return Policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Online-Shop. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

1. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

2. Voraussetzungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) ist erforderlich.

3. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Hygieneartikel (z. B. Kosmetik, Unterwäsche), sofern geöffnet
• Geschenkgutscheine
• Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

4. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse].
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorherige Rücksprache.

5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

6. Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

• Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
• Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank.

8. Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte per E-Mail.

9. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:
Norix-store.de@gmail.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!